Příběhy > Ze života v Home Creditu > Ombudsman Home Creditu hlídá dodržování 10 zásad

Ombudsman Home Creditu hlídá dodržování 10 zásad

31. 3. 2022

Malý zákazník versus velký Home Credit. Takové jednání opravdu nečekejte. Klienti u nás mají “strážce” svých zájmů, kterým je ombudsman klientů Home Creditu Miroslav Zborovský. Ten hlídá dodržování následujících 10 zásad.

Pojďme se společně podívat na 10 přikázání našeho ombudsmana, které jsou pro nás svaté:

1. Jasné ceny		2. Peníze rychle k dispozici
Při podpisu smlouvy jasně víte, kolik zaplatíte, a víte, jaké jsou poplatky a případné sankce.		Podepíšete smlouvu a další pracovní den už máte peníze na účtu.

3. Vyhodnocení žadatele		4. Voláme zpět
Půjčku dáme jen žadatelům, kteří ji zvládnou splácet. Když vás odmítneme, řekneme proč.		Pokud se rychle nedovoláte na klientskou linku, nechte nám na sebe kontakt. Ještě ten den zavoláme zpět.

5. Komunikace		6. Připomenutí splátky
Zavolejte na klientskou linku a hned vyřešíme váš požadavek. Pokud to ve výjimečných případech nejde, do 5 dnů vám sami zavoláme s návrhem řešení.		Když zapomenete poslat splátku, vždy vás včas upozorníme. Stihnete to napravit ještě v období bez sankcí.

7. Splácení bez poplatku		8. Vrácení peněz do měsíce
Půjčku může kdykoliv doplatit. Neúčtujeme si ani poplatek stanovený zákonem ve výši až 1 % z nesplacené částky.		Půjčku si můžete rozmyslet. Vraťte nám peníze do měsíce a neplatíte žádné úroky ani poplatky.